İade Politikası
İade ve Para İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 26.04.2025
Dipha Wear olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda iade ve para iade işlemlerini aşağıdaki şartlara göre gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Şartları
- Ürünlerin iade edilebilmesi için:
- Kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ürünlerde kullanıcı kaynaklı hasar bulunuyorsa.
- Hijyenik nedenlerle iç giyim gibi kişisel ürünlerde (yasal düzenlemelere tabidir).
2. İade Süreci
- İade Talebi Oluşturma: İade işlemini başlatmak için diphawear@gmail.com e-posta adresine veya 0554 554 7574 numarasına ulaşarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Ürünü Gönderme: İade onaylandıktan sonra, ürünü size ileteceğimiz kargo adresine gönderiniz. Kargo masrafları, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
- Değerlendirme: Ürünler tarafımızca kontrol edildikten sonra, iade işlemi tamamlanır ve tarafınıza bilgi verilir.
3. Para İadesi
- İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra:
- Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (örneğin kredi kartına iade).
- İşlemler, iade onayından itibaren 10 iş günü içinde tamamlanır.
- Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, para iadesinin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
4. Değişim Politikası
- İade etmek yerine ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, değişim talebini iade sürecinde belirtebilir. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlıdır.
5. Kusurlu veya Yanlış Ürünler
- Kusurlu veya yanlış ürünler için iade kargo masrafları Dipha Wear tarafından karşılanır.
- Bu durumda, lütfen ürün teslim alındığında durumu belgelemek için fotoğraf çekerek bizimle iletişime geçiniz.
6. İletişim
İade ve para iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileriyle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: diphawear@gmail.com
Telefon: 0554 554 7574